Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

Support & Implementation Consultant (32 - 40 uur)

Bedrijfsomschrijving
PlatformManager is een innovatief softwarebedrijf dat zich volledig richt op het stroomlijnen van applicatiebeheerprocessen voor Business Intelligence-tools, zoals Qlik, Power BI en meer. Vanuit ons kantoor in Veenendaal ontwikkelen en leveren we een unieke oplossing waarmee organisaties wereldwijd grip krijgen op dashboard aanpassingen, deployment en governance van hun BI-applicaties. Zo helpen we bedrijven hun ontwikkelprocessen controleerbaar en efficiënter in te richten.

Met een compact, hecht en gedreven team bedienen we klanten over de hele wereld. Onze werkwijze is persoonlijk, innovatief en gericht op samenwerking. Werken bij PlatformManager betekent onderdeel zijn van een ambitieuze organisatie waar jouw input écht het verschil maakt. We bouwen niet alleen aan sterke software, maar ook aan sterke relaties; met onze klanten, partners én met elkaar.

Meer weten over PlatformManager? Bekijk PlatformManager

Functieomschrijving
Ben jij die analytische en IT-technische professional die een kick krijgt van werken voor grote nationale en internationale klanten zoals Philips, Royal Mail, KBC Bank en Vodafone? Ben jij, net als wij, kritisch en altijd op zoek naar verbeteringen? Dan ben jij de Support & Implementation Consultant die wij zoeken voor deze veelzijdige en uitdagende rol. Waarom veelzijdig? Omdat jouw functie grofweg uit drie onderdelen bestaat:

• Implementaties (circa 25% van je tijd): Je implementeert onze oplossing (remote) bij klanten over de hele wereld. Het is jouw taak om de implementatie tot een succes te maken en eventuele technische hobbels in dit proces op te lossen.
• 1e- & 2e-lijns support en uitbreiding van onze knowledgebase (circa 50% van je tijd): Via ons ticketsysteem Freshdesk behandel je supportvragen van klanten en partners. Dit is geen helpdeskfunctie met een hoog volume aan tickets, maar een functie waarin je regelmatig complexe technische puzzels moet oplossen. Zie je bepaalde issues vaker terugkomen? Dan documenteer je de oplossing in onze knowledgebase, zodat klanten uiteindelijk zelfstandiger kunnen werken. We maken ook steeds vaker instructievideo’s. Vind je dat leuk, dan zien we je graag hieraan bijdragen (geen must).
• Pre-sales ondersteuning (circa 25% van je tijd): Onze Sales en Partner Manager kunnen jouw expertise inschakelen tijdens het salesproces om potentiële klanten vanuit een technische (veelal implementatiegerichte) invalshoek te overtuigen. Ook kan het voorkomen dat je af en toe een demo geeft.

Wat we je nog willen meegeven: Jouw rol is in grote mate bepalend voor het succes van onze klanten én van PlatformManager. In alle onderdelen werk je in principe zelfstandig, maar je kunt altijd terugvallen op ons team van specialisten, je staat er dus niet alleen voor. Daarnaast betrekken we je graag bij de productontwikkeling en waarderen we jouw input voor nieuwe features, mede op basis van gefundeerde klantfeedback. En zo bieden we nog meer mogelijkheden om op termijn andere werkzaamheden of projecten op te pakken, zodat je je in de breedte of diepte verder kunt ontwikkelen en groeien in je rol.

Functie-eisen
Jij bent misschien wel onze Support & Implementation Consultant als jij:

• Gedegen kennis hebt van Windows, MS SQL Server en/of Oracle (must).
• Ervaring hebt met Qlik, SAP BusinessObjects of PowerBI (pré). Heb je die ervaring niet, dan ben je gemotiveerd om je erin te verdiepen.
• Een sterk analytisch vermogen hebt om problemen te herkennen en structureel op te lossen.
• Uitblinkt bij (technische) uitdagingen en zoveel mogelijk in oplossingen denkt in plaats van obstakels.
• Een teamspeler bent die goed kan samenwerken met collega’s, zoals onze developers, en daarnaast een echte aanpakker bent die goed presteert onder (gepaste) druk.
• Houdt van afwisseling in je werk, gedreven bent om jezelf te ontwikkelen en openstaat voor nieuwe ideeën.
• Beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bij voorkeur zowel de Nederlandse als de Engelse taal beheerst in woord en geschrift. Heb je een sterk aansluitend profiel maar spreek je alleen Engels? Dan moedigen we je alsnog aan om te reageren.
• In het bezit bent van een rijbewijs. Zo kan het incidenteel voorkomen dat je on-site bij een klant werkt, al is het werk tegenwoordig grotendeels remote.

Arbeidsvoorwaarden
Naast het werken binnen een innovatieve en mensgerichte organisatie met bekwame, gezellige en behulpzame collega’s, en volop professionele en persoonlijke ontwikkelmogelijkheden, kun je rekenen op:

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, met de intentie deze op te volgen met een contract voor onbepaalde tijd.
• Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en € 6.000.
• 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Een maandelijkse bruto toelage van 8%, die fiscaal voordelig kan worden ingezet voor pensioenopbouw.
• Een volledig dekkende kilometervergoeding. Als een auto van de zaak voor jou echt belangrijk is, dan kijken we samen of we een passend totaalpakket kunnen creëren.
• Alle middelen om je rol optimaal te kunnen uitvoeren, zoals een laptop en smartphone.
• Flexibele werktijden en hybride werken: we komen als team twee dagen per week samen op kantoor, terwijl je de overige dagen flexibel thuis kunt werken. Uiteraard ben je ook op andere momenten welkom op kantoor om gebruik te maken van je fijne werkplek.