(Jr.) Product Specialist (32 - 40 uur)
Bedrijfsomschrijving
"Zeg zeker ja, kom werken bij Zenya!" Goede zorg is onmisbaar. Dat begint bij zorgverleners die optimaal ondersteund worden bij hun werkzaamheden. Zij werken optimaal dankzij snelle toegang tot de juiste informatie, maar ook doordat de zorgorganisatie waarvoor zij werken kwaliteit en veiligheid goed voor elkaar heeft. En dat is precies waar Zenya voor zorgt.
Onze ruim 100 enthousiaste knappe koppen bundelen elke dag de krachten om zorgorganisaties en hun medewerkers beter te laten presteren met innovatieve software. De zorgsector kampt met diverse uitdagingen. Denk hierbij aan personeelstekorten, stijgende zorgkosten en strenge eisen op het gebied van kwaliteit en veiligheid.
Deze uitdagingen vragen om slimme technologie. Wil jij daar je steentje aan bijdragen, en zie jij kansen? Dan helpen we je vooruit. Zo blijf jij je ontwikkelen én draag je bij aan betere zorg. Elke dag opnieuw.
Meer weten over Zenya? Bekijk Zenya - dé beste kwaliteits- en risicomanagementsoftware.
Functieomschrijving
Ben jij een talent of professional met interesse in applicatiebeheer, klantgerichte ondersteuning en wil je groeien in je rol? Dan zoeken wij jou!
Als (Jr.) Product Specialist versterk je ons Support-team van 15 bevlogen collega’s, waaronder Product Specialisten, Functioneel Beheerders en Technisch Specialisten. De eerste 3 tot 6 maanden, afhankelijk van je instapniveau, krijg je begeleiding van een mentor (senior collega) die je volledig introduceert in ons bedrijf en applicatielandschap.
Wat ga je doen?
- Incidentenafhandeling: Je ondersteunt klanten bij complexe supportvragen via ons ticketsysteem en helpt problemen op te lossen. Dit is geen helpdeskfunctie, je voert slechts één of twee telefoongesprekken per dag en puzzelt vooral aan oplossingen.
- Applicatiebeheer: Je beheert onze applicaties en zorgt voor een soepele werking, in samenwerking met collega’s.
- Deelnemen aan multidisciplinaire overleggen: Je brengt klantfeedback in bij overleggen met bijvoorbeeld development, zodat we onze oplossingen continu verbeteren.
- Contentbeheer: Je stelt handleidingen op en onderhoudt documentatie over modules en functies.
- Community management: Je deelt kennis en beantwoordt klantvragen binnen de Zenya-community.
Waarom kiezen voor deze rol bij Zenya?
- Veelzijdig onboardingtraject: Via de Zenya Academy leer je onze applicaties en modules stap voor stap kennen. Ook ga je kennismaken met stakeholders zoals management, directie en onze security officer.
- Persoonlijke begeleiding: Naast de begeleiding van je mentor (senior collega) en de Manager Support word je gekoppeld aan een Human Performance Coach. Die ondersteunt jou in je persoonlijke ontwikkeling.
- Groeimogelijkheden: Van een zijwaartse stap naar functioneel beheer tot doorgroeien als consultant – bij Zenya is veel mogelijk, maar geen must.
Functie-eisen
Je bent mogelijk onze nieuwe (Jr.) Product Specialist als jij:
- Een HBO-diploma of MBO 4-diploma op zak hebt.
- Ervaring hebt in een vergelijkbare rol (dat is een plus). Heb je die niet, maar vind je wel snel je weg in applicaties en help je anderen graag op weg? Dan moedigen we je zeker aan om te reageren!
- Sociaal en communicatief sterk bent en graag in contact staat met klanten en collega’s. Je kunt jezelf zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Engels.
- Gedreven bent om continu te leren en jezelf te ontwikkelen, voor ons de allerbelangrijkste eigenschap!
Arbeidsvoorwaarden
Wat krijg je bij ons?
- Dé kans om een baan in de dynamische en innovatieve softwarewereld te combineren met het leveren van een belangrijke bijdrage aan goede zorg in Nederland en daarbuiten.
- Werken in een open en informele bedrijfscultuur.
- Minimaal 27 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om twee weken extra verlof te kopen.
- Een inspirerende werkomgeving op de High Tech Campus Eindhoven: goede bereikbaarheid, uitstekende voorzieningen én een groene omgeving!
- Uiteraard ontvang je een kilometer- én thuiswerkvergoeding.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om – als je dat wenst – een deel vanuit huis te werken. We helpen je dan met een budget van €550 om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Je deelt (naar rato van uren) mee in de winst van Zenya.
- Een gunstige pensioenregeling.
- Opleidingen (zowel intern als extern) en de kans om jezelf verder te ontwikkelen.
- FUN-activiteiten voor het hele bedrijf én jouw team.
- Hou jij van tafeltennis in je pauze of tijdens een 1-op-1? Bij ons til je jouw tafeltennisvaardigheden naar een hoger niveau.
- Kortom: een organisatie waarin innovatie, werken, leren en ontspanning samenkomen.
Nog meer redenen om onze toekomstige collega te worden:
- Een hoge mate van zelfstandigheid met veel ruimte voor initiatief en om (door) te groeien.
- Samenwerken met zowel Nederlandse als internationale collega’s.
- Een uitstekend, vast salaris.
- Een arbeidsovereenkomst tussen 32 en 40 uur per week.
- Een kwalitatief goede en duidelijke onboarding. Samen met jouw coach werk je aan jouw persoonlijke ontwikkeling door middel van functiegerichte coaching en opleiding (zowel intern als extern).
