International Sales Support Medewerker
Bedrijfsomschrijving
Modiform ontwikkelt en produceert kweek-, transport- en verpakkingssystemen voor de tuinbouw en ver daarbuiten. Wereldwijd leveren we meer dan 10.000 unieke artikelen. We halen materialen op uit de maatschappij en upcyclen dit tot slimme, duurzame en hoogwaardige producten. Onze klanten vragen oplossingen op maat. Wij kennen de markt en verbinden partijen van veredelaar tot retail en consument. Hierdoor is Modiform in staat kennis en creativiteit om te zetten in innovatieve oplossingen. Als familiebedrijf weten we van aanpakken en houden we de lijnen kort. Dat heeft Modiform gebracht tot een leidende positie in de markt. Samen met onze klanten halen we het beste uit hun bedrijf. We inspireren elkaar. Dat levert hen meer efficiëntie, meer verkoop en meer rendement. Daaraan werken wij dagelijks met volle overtuiging.
Functieomschrijving
Als Sales Support medewerker ben jij binnen ons Sales Support team de eerste contactpersoon voor klanten én Accountmanagers in Spanje en Italië. Met jouw servicegerichte instelling zorg je, samen met je collega’s voor een maximale klantenbeleving zodat je een optimale bijdrage kunt leveren aan de commerciële doelstellingen van Modiform. Jij bent commercieel, empathisch en je hebt een dosis goede humor. Herken jij je in bovenstaande? Dan zoeken wij jou!
Je komt te werken in ons Sales Support team met zo’n 15 enthousiaste collega’s op ons hoofdkantoor in Leusden. In deze uitdagende en afwisselende functie, verwerk je dagelijks binnenkomende orders en ben je de spin in het web tussen de klant en operatie. Of je nu op kantoor of thuis werkt, je zult terechtkomen in een dynamisch en gezellig team waar geen dag hetzelfde is en waarin je jouw vaardigheden kwijt kunt!
Wat ga je doen?
- Je bent verantwoordelijk voor het gehele orderproces inclusief vragen die per telefoon of mail binnenkomen rondom voorraad, producten, orders en leveringen;
- Binnen ons internationale team ben je de eerste contactpersoon voor (interne) klanten in binnen en/of buitenland;
- Je verwerkt dagelijks binnenkomende orders in ons ERP systeem;
- In deze functie werk je nauw samen met andere afdelingen voor optimale proces- en klantbeleving;
- Je zoekt proactief naar oplossingen met onze interne & externe klant;
- Je bemiddelt tussen de klant en betrokken interne afdelingen bij klachten en verwerkt deze in CRM;
- Je verdiept je in ons branche- en productassortiment zodat je passende adviezen kunt geven aan onze klanten.
Functie-eisen
- Je hebt ervaring in een service verlenende functie zoals Sales Support medewerker, klantenservice of administratief medewerker;
- Je hebt affiniteit met en kennis van verschillende IT oplossingen (ERP, CRM, etc);
- Je bent fulltime beschikbaar (38 uur of 40 uur). 32 uur is bespreekbaar;
- Je hebt een positieve en daadkrachtige mindset;
- Jij neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van je werk en kunt goed overzicht behouden;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Italiaans en Spaans is een pré.
Arbeidsvoorwaarden
- Het salaris bij indiensttreding van deze functie ligt tussen de €2.567,- en €3.316,- op fulltime basis afhankelijk van kennis en ervaring;
- Wij betalen je volledige pensioen, WIA en WGA verzekering en je ontvangt een reiskostenvergoeding;
- 24 vakantiedagen en bij een 40-urige werkweek bouw je per jaar 12 ADV-verlofdagen op;
- Je komt te werken in een gezond en groeiend familiebedrijf met ambitie;
- 1 á 2 thuiswerkdagen per week, afhankelijk van jouw contracturen;
- Je krijgt voldoende begeleiding om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen in deze functie;
- We hebben een informele bedrijfscultuur met een gezellige personeelsvereniging;
- Er is ruimte voor initiatief, persoonlijke groei en opleidingen;
- Elke dag staat er vers fruit voor je klaar en we stimuleren vitaliteit.
